Аналитический центр при правительстве РФ представил рейтинг федеральных органов исполнительной власти по уровню удобства получения государственных услуг. Оценку проводили на основе нескольких ключевых показателей: степень удовлетворённости граждан, доля незавершённых или неоказанных услуг, соблюдение сроков предоставления и частота технических сбоев.
Уровень клиентоцентричности ведомств (от лучшего к худшему):
Минфин и ФНС – 98%
Росреестр – 96%
Федеральная служба исполнения наказаний – 94%
Федеральное казначейство – 93%
Минэкономики – 92%
Федеральная антимонопольная служба – 89%
Минприроды – 88%
Минздрав – 87%
Федеральная таможенная служба – 83%
Минтруд – 78%
Минцифры – 73%
Росморречфлот – 54%
Роструд – 53%
Росавиация – 53%
Государственная фельдъегерская служба – 51%
МВД – 50%
Дополнительный мониторинг соответствия услуг стандартам качества (почти по 30 критериям) показал, что лишь 5% находятся в «зелёной зоне» (соответствуют более чем на 90%), 88% – в «жёлтой» (примерно наполовину), а 7% – в «красной» (менее 20% соответствия). Именно «красную зону» планируют дорабатывать в первую очередь.
Источник: Всё о таможне и ВЭД