30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон № 547, который вносит изменение в Федеральный закон № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
С указанной даты таможенные органы РФ регистрируют и рассматривают обращения, поступившие:
– лично;
– по телефону (в целях записи на личный прием);
– в письменной форме на почтовый адрес ФТС России и территориальных таможенных органов, через ящик для корреспонденции, факсимильной или телеграфной связью, а также при непосредственном заполнении обращения в таможенных органах;
– в форме электронного документа на официальные сайты таможенных органов РФ;
– в форме электронного документа через портал Госуслуг.
Юридические лица могут направлять обращения в форме электронного документа через личный кабинет участника ВЭД.
Информация, поступившая на электронную почту таможенных органов в виде комментариев, результатов анкетирования, а также поступившие на электронную почту обращения (которые должны рассматриваться в соответствии с Федеральным законом № 59 ), не подлежат регистрации и рассмотрению.
Источник: ФТС России